消費市場迎來了積極復(fù)蘇，而在復(fù)蘇的背后，是被改變消費行為和消費觀念的消費者，這意味著零售企業(yè)迎來新增長機(jī)遇的同時，也要重新認(rèn)識消費者，改變經(jīng)營方式、營銷策略，提升營銷力和銷售力，積極擁抱一個新的消費時代！

近期，伯俊科技攜手兄弟企業(yè)有贊，在北京舉辦了新零售峰會，有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松，北京伯俊總經(jīng)理樊紅艷等共同出席會議，暢談消費者運營營銷，學(xué)習(xí)優(yōu)秀實踐案例。

本次會議吸引了眾多行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員及專家與會，多位嘉賓受邀作了非常精彩的分享，與會人員就新零售業(yè)務(wù)在各個行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛討論和深層次交流。

北京伯俊總經(jīng)理樊紅艷表示，她對于各位參會嘉賓的到來表示感謝，并希望大家在此次峰會中能夠互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，共同進(jìn)步，攜手共贏，一起積極地探索零售行業(yè)前進(jìn)的道路。

△ 北京伯俊總經(jīng)理 樊紅艷

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松分享了有贊新零售解決方案與實踐。在他看來，過去十年里有贊幫助很多商家構(gòu)建了私域經(jīng)營的陣地，讓商家通過經(jīng)營用戶來獲得更好的收入。

而在過去三年里，有贊新零售把這件事情延伸到線下，延伸到門店場景里。在這個過程中，有贊發(fā)現(xiàn)有很多效率、銷售、營銷等方方面面的需求需要去解決，為此推出了基于數(shù)字化系統(tǒng)+運營服務(wù)的一站式解決方案。

△ 有贊聯(lián)合創(chuàng)始人 崔玉松

伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負(fù)責(zé)人馬甜以《零售增長引擎：全渠道一盤貨》為題，她認(rèn)為庫存是零售的核心問題。尋求增長的零售企業(yè)往往會面臨兩個挑戰(zhàn)，一是業(yè)務(wù)高速增長時如何保證庫存的有效支持，二是開展全渠道業(yè)務(wù)時如何快速打通渠道間的庫存數(shù)據(jù)。

企業(yè)要實現(xiàn)一盤貨要分為“三步走”：第一是聚，即將各實體倉庫存進(jìn)行聚合，由總部統(tǒng)一管理；第二是分，即根據(jù)店鋪屬性+商品屬性+商品生命周期管理，進(jìn)行庫存分配；第三是控，即以銷售情況驅(qū)動庫存的自動調(diào)配，以滿足特殊活動需求、高業(yè)績店鋪需求等。

△ 伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負(fù)責(zé)人 馬甜

有贊新零售客戶成功總監(jiān)Rita在分享中指出了在以消費者為中心構(gòu)建新零售過程中，導(dǎo)購是最重要的杠桿角色。她說道，“零售正在發(fā)生劇變，然而導(dǎo)購作為商家最直接跟消費者溝通的崗位這一點不會變，導(dǎo)購決定了消費者在接收到產(chǎn)品信息后是否產(chǎn)生購買預(yù)期，是否有好的購物體驗，以及對品牌是否滿意?！?/span>

△ 有贊新零售客戶成功總監(jiān) Rita

據(jù)中國動向集團(tuán)全渠道總監(jiān)慕濤介紹，他從2021年開始加入中國動向集團(tuán)，負(fù)責(zé)旗下運動品牌Kappa的私域會員數(shù)字化增長與運營。

對于零售企業(yè)來說，要提升收入和利潤，服務(wù)的第一個對象是會員。慕濤指出，“我們要和會員發(fā)生觸達(dá)和溝通，要把新品上市和營銷活動這兩個事情通過數(shù)字營銷的方式觸達(dá)到會員，CRM是基本的配置，再進(jìn)階一點要能夠基于客戶的各種標(biāo)簽做自動營銷，這些能力就是和客戶溝通的能力，他能夠給你帶來利潤?！?/span>

△ 中國動向集團(tuán)全渠道總監(jiān) 慕濤

朗姿新零售負(fù)責(zé)人張建軍介紹，早在2018年，朗姿就開啟了新零售的布局，并且經(jīng)歷了“線上化”、“數(shù)字化”和“生態(tài)化”的三個階段。在過去幾年的新零售探索中，朗姿總結(jié)出一套從組織賦能，工具賦能、素材賦能、渠道賦能四個方面來破局的實踐經(jīng)驗，這其中最關(guān)鍵的在于從“渠道思維”轉(zhuǎn)化為“客戶運營思維”，提升用戶的生命價值周期，圍繞門店和客戶服務(wù)，以在店和離店的思維進(jìn)行有效運營。

△ 朗姿新零售負(fù)責(zé)人 張建軍

未來，伯俊科技將基于自身經(jīng)驗，融合有贊的IT技術(shù)、軟件工具等，以持續(xù)不斷的努力和付出，與有贊攜手并進(jìn)，砥礪前行，共贏未來，同時也將秉承自己的使命，用更多創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道一盤貨、企業(yè)信息化升級、開創(chuàng)業(yè)務(wù)新引擎，持續(xù)為全行業(yè)客戶提供專屬定制的數(shù)字化解決方案！