在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的快消市場(chǎng)中，3C行業(yè)以其強(qiáng)大的創(chuàng)新力和市場(chǎng)滲透力引領(lǐng)著潮流趨勢(shì)。作為消費(fèi)電子領(lǐng)域的核心組成部分，電子與數(shù)碼產(chǎn)品不斷推陳出新，不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求，更在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中扮演著不可或缺的角色。從智能手機(jī)到智能穿戴設(shè)備，從高清影音產(chǎn)品到便攜式辦公設(shè)備，3C行業(yè)的蓬勃發(fā)展正深刻影響著每一個(gè)消費(fèi)者的日常體驗(yàn)與生活方式。

01、五城聯(lián)動(dòng)十店齊開(kāi) 零售布局煥然一新

從智能錄音筆SR502、智能辦公本X2、雙屏翻譯機(jī)等辦公產(chǎn)品，到AI學(xué)習(xí)機(jī)T10等學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，科大訊飛緊緊圍繞著兩大賽道和場(chǎng)景深化零售布局。9月25日，科大訊飛在北京、上海、深圳、杭州、南京五座城市同時(shí)開(kāi)業(yè)十家訊飛直營(yíng)店，在消費(fèi)者業(yè)務(wù)線上進(jìn)一步開(kāi)拓，讓廣大消費(fèi)者走進(jìn)前沿科技、收獲更便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)。

科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群常務(wù)副總裁趙翔先生表示，“無(wú)論線下的直營(yíng)店還是云上的在線商店，訊飛都將通過(guò)全渠道為消費(fèi)者帶去前沿科技產(chǎn)品?！彪S著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的更新迭代、用戶個(gè)性化消費(fèi)需求的日益增長(zhǎng)，科大訊飛緊抓C端業(yè)務(wù)市場(chǎng)的流量，建立扁平化營(yíng)銷體系。

在深化布局3C數(shù)碼零售的戰(zhàn)略中，科大訊飛選擇伯俊科技作為合作伙伴。歷時(shí)兩個(gè)月的攻堅(jiān)克難，科大訊飛、伯俊科技、有贊三方深化團(tuán)隊(duì)合作，訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目于9月29日正式上線，開(kāi)啟了3C數(shù)碼零售新篇章。

02、梳理營(yíng)銷管理體系 成功建設(shè)支撐平臺(tái)

在科大訊飛深化C端布局、加速開(kāi)拓市場(chǎng)的大背景下，更需要打好基建、利用數(shù)字化的系統(tǒng)來(lái)支持整個(gè)業(yè)務(wù)流程。本次項(xiàng)目全面覆蓋科大訊飛的B2B、B2C、B2b2C、私域運(yùn)營(yíng)及全渠道建設(shè)，將引入零售行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，持續(xù)賦能科大訊飛零售新生態(tài)。

伯俊科技已深耕零售行業(yè)22年，擁有出色的本地化服務(wù)能力，服務(wù)超過(guò)3000+大中型企業(yè)，其中全渠道案例已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)落地了超過(guò)100家?？拼笥嶏w作為3C數(shù)碼行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在打開(kāi)新零售局面時(shí)，用數(shù)字化能力武裝消費(fèi)者業(yè)務(wù)線也是其中必不可少的一環(huán)。此次項(xiàng)目即是伯俊科技在跨行業(yè)道路上的新邁步，又是科大訊飛深化全渠道布局的有力證明。

在項(xiàng)目伊始階段，伯俊科技團(tuán)隊(duì)基于調(diào)研和訪談結(jié)果，深入了解一線人員的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，引進(jìn)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及中臺(tái)項(xiàng)目交付成功經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)和業(yè)務(wù)部門的多輪研討得以規(guī)劃出項(xiàng)目的完整藍(lán)圖。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)明確了項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)劃全局、整體計(jì)劃和實(shí)施里程碑等。

實(shí)施過(guò)程中，伯俊科技投入充分資源并聯(lián)合有贊專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)部門主人翁的精神、以前端運(yùn)營(yíng)人員的思維來(lái)構(gòu)建適合于科大訊飛的一體化管理體系與系統(tǒng)。項(xiàng)目組成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，集中全力、群策群力去克服項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，通力協(xié)作以解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

伯俊科技作為零售全渠道的領(lǐng)軍企業(yè)，始終秉承著助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命，為科大訊飛優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成規(guī)范化、精細(xì)化的管理體系。項(xiàng)目首先構(gòu)建單門店線上線下微循環(huán)；其次通過(guò)全局把控，將無(wú)數(shù)微循環(huán)匯聚成為集團(tuán)全循環(huán)，搭建起直營(yíng)與渠道、門店與倉(cāng)庫(kù)、線上線下庫(kù)存及訂單的可持續(xù)性循環(huán)體系，形成高效穩(wěn)定的全渠道業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)科大訊飛線上、線下、B端、C端全方面的統(tǒng)一管理。

03、深化行業(yè)最佳實(shí)踐 AI產(chǎn)品魅力綻放

科大訊飛C端業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)八大共享服務(wù)中心（商品中心、渠道中心、訂單中心、庫(kù)存中心、人員中心、營(yíng)銷中心、會(huì)員中心、結(jié)算中心）構(gòu)建業(yè)務(wù)能力底座基石，形成進(jìn)銷存一體化管理、全渠道會(huì)員共享、渠道統(tǒng)一管理解決方案。此次項(xiàng)目還采用融合艙模式，可提供一站式綜合服務(wù)，是不同行業(yè)中伯俊科技與有贊融合的又一例證。

伯俊團(tuán)隊(duì)始終結(jié)合上下游系統(tǒng)來(lái)看整個(gè)業(yè)務(wù)流程、整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系間的邏輯是否是閉環(huán)的。從業(yè)務(wù)層面出發(fā)，切實(shí)解決痛點(diǎn)問(wèn)題，成為了科大訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的主基調(diào)。

通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施，科大訊飛強(qiáng)化了商品SN碼管控，從商品入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)流轉(zhuǎn)，到配送環(huán)節(jié)，可進(jìn)行全過(guò)程、全周期跟蹤監(jiān)管，流向清晰可依；完善的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)解決了人工郵件處理帶來(lái)的效率低下問(wèn)題，規(guī)范了管理流程；經(jīng)銷商通過(guò)采購(gòu)訂貨系統(tǒng)可直接對(duì)接總部銷售，減少人力負(fù)擔(dān)。本次項(xiàng)目還為科大訊飛搭建了會(huì)員管理體系，能夠統(tǒng)一管理全渠道會(huì)員，大幅提升顧客體驗(yàn)；同時(shí)通過(guò)會(huì)員畫像模塊和會(huì)員標(biāo)簽?zāi)K可進(jìn)行精細(xì)化的人群管理，易于精準(zhǔn)營(yíng)銷。在業(yè)務(wù)中臺(tái)加持下，科大訊飛的AI產(chǎn)品將從全渠道觸達(dá)消費(fèi)者，展現(xiàn)人工智能最前沿的技術(shù)。

全渠道能力的構(gòu)成需要線上線下齊頭并進(jìn)，私域公域雙管齊下?？拼笥嶏w、伯俊科技及有贊三方對(duì)此項(xiàng)目給予了高度重視，各方團(tuán)隊(duì)?wèi)阎俜职俚男判暮蜎Q心去達(dá)成使命，最終創(chuàng)建3C領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)最佳實(shí)踐，形成業(yè)界的主流標(biāo)桿項(xiàng)目。同時(shí)，伯俊也將系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行迭代優(yōu)化，以滿足未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)需求，賦能數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，助力科大訊飛在消費(fèi)者業(yè)務(wù)線上的全面布局。