自助收銀系統(tǒng)的引入是否會(huì)對(duì)門店的員工數(shù)量或職責(zé)產(chǎn)生影響,門店是如何應(yīng)對(duì)的?
自助收銀系統(tǒng)的引入無(wú)疑會(huì)對(duì)門店的員工數(shù)量與職責(zé)產(chǎn)生顯著影響。這種影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是員工數(shù)量的調(diào)整,二是員工職責(zé)的轉(zhuǎn)變。首先,從員工數(shù)量上看,自助收銀系統(tǒng)的推廣使得部分傳統(tǒng)收銀崗位變得多余。顧客可以自行掃描商品、完成支付,這大大降低了對(duì)人工收銀的依賴。因此,門店在引入這一系統(tǒng)后,往往會(huì)相應(yīng)減少收銀員的數(shù)量。其次,員工職責(zé)發(fā)生了明顯變化。雖然收銀員的數(shù)量減少,但門店對(duì)于服務(wù)、管理和維護(hù)自助收