門店日常管理制度中,對于員工的服務態(tài)度和行為規(guī)范有哪些具體要求?
在門店日常管理制度中,員工的服務態(tài)度和行為規(guī)范是至關重要的。它們直接關系到顧客滿意度和門店的整體形象。以下是一些具體要求:首先,員工應以友善、耐心的態(tài)度接待每一位顧客,無論其購買意愿如何。他們需要面帶微笑,主動與顧客打招呼,并提供專業(yè)的咨詢和推薦服務。當顧客提出問題或疑慮時,員工應耐心傾聽并給予清晰、準確的回答。其次,員工在門店內的行為應始終保持專業(yè)。這包括遵守門店的著裝規(guī)范,保持個人整潔衛(wèi)生,并