聚焦實(shí)體零售終端,打造數(shù)字化零售新體驗(yàn)
在消費(fèi)升級的環(huán)境下,新零售一經(jīng)提出就得到了各界熱議。以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)是阿里研究院對新零售做出的最新定義。從這個(gè)定義來看,消費(fèi)者體驗(yàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動是兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。豐富的交互、精準(zhǔn)的服務(wù)與便捷的支付都是消費(fèi)者體驗(yàn)的組成部分,在消費(fèi)者體驗(yàn)過程中也為品牌沉淀下了更多與貨品、交易、消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)恰恰是驅(qū)動品牌優(yōu)化產(chǎn)