自播的熱潮掀起后，大量的品牌開始加入自播的行列里，公眾號、社群、短視頻一時之間成為品牌賣貨的渠道。但同樣的粉絲數(shù)、同樣的曝光量，有些品牌推出的內(nèi)容就可以達到賣貨的目的，而有些品牌卻賣不出一件商品，差異是什么？賣貨的成功要素又是什么？商品又該怎樣發(fā)展它的延續(xù)性？

一念創(chuàng)始人/前阿芙精油副總裁夏正女士帶來關(guān)于全渠道消費者資產(chǎn)的統(tǒng)一沉淀、洞察和運營的分享。

賣貨的成功要素

在大量的品牌開始用自播之后，自播也好，短視頻也好，出來之后，其實是把內(nèi)容的評級進一步放大了，實際上在原來微信服務(wù)號、社群這里面的內(nèi)容都做的很好嗎？

做的不好，2018年我們啟動立項希望服務(wù)號里面的3萬人還能產(chǎn)生百萬級收入的時候，我們當時問自己的是，為什么推出來的文章可以賣貨，投入在別的公眾號的文章可以賣貨，我們是同樣的粉絲數(shù)、同樣的曝光量，我們推出來的文章就不能賣貨，這是為什么？

經(jīng)過這個深刻的分析，我們覺得需要把整個微信陣地的內(nèi)容風(fēng)格切換成：你也不要一天到晚告訴我領(lǐng)導(dǎo)去哪里視察了，你又簽了哪個明星。

你不要告訴我這個，你又推了哪些產(chǎn)品，你準備給我多少錢，能不能把這個事情說清楚，我們發(fā)現(xiàn)消費者買單了，賣不賣貨取決于你的內(nèi)容和消費者溝通什么。

在所有的賣貨內(nèi)容，其實成功要素是接近的，這里面唯一需要注意的是，相比于其他陣地，微信服務(wù)號畢竟是企業(yè)的門面，這里面把賣貨陣地怎么做拆分。

就是企業(yè)微信、社群、群主和服務(wù)號怎么做拆分，哪些更主要的承擔(dān)賣貨功能，哪些更主要的承擔(dān)講故事、拉好感。

因為大家對品牌的理解非常不一樣，幾種方式都有比較成功的對標對象，比如有把服務(wù)號的賣貨和品牌屬性在1:1平衡比較好的，也有服務(wù)號主要做情感溝通的，也有服務(wù)號使勁賣貨，但如果有一條線不賣貨，那別的條線就得承擔(dān)賣貨責(zé)任。

當然，當這些用戶資產(chǎn)沉淀的陣地，同時和用戶資產(chǎn)變現(xiàn)的陣地二合一后，好處是這些事終于得到了解決，當我們手上捏了幾百萬用戶之后發(fā)現(xiàn)對于這些用戶的觸達和實施沉淀可以幫助我們看清楚以前看不清楚的事情，并且測試的方法可以更簡單的使用。

產(chǎn)品的延續(xù)性

比如產(chǎn)品條線推了一個新品，他們猜這個新品應(yīng)該是推給一二線城市的小姐姐的，推出去之后發(fā)現(xiàn)是三四線城市的女生，大概24、25歲，已婚，三四線城市我們本來應(yīng)該是28、29歲，未婚，一線城市，完全不一樣。

實際上產(chǎn)品的生命力怎么有延續(xù)性，扔到市場上的反饋和你想要的是不是一個反饋，這個問題一直沒有得到很好的解決，如何前置化的使得產(chǎn)品的表現(xiàn)好不好能夠基本有譜。

當你手上捏著四五百萬人，可以根據(jù)你想要的用戶圈出來做分層推送和了解，而這部分人都是多少對你的品牌有一定認知。更多的把用戶的觸達當作一次銷售，還是當做一次信息收集，這里面的使用就會比較靈活了。

什么叫做最高級的活？在我心目當中，品牌和用戶的溝通效率總是不那么高的，當我們說品牌和用戶溝通的時候，品牌假裝自己是個人在溝通，那品牌怎么才能夠假裝的像一點呢？讓用戶覺得你真的是個人呢？是一個可以打交道、值得信賴的人呢？

整個微信的好處是會把品牌在里面和用戶的距離拉的非常近，這個時候品牌能不能夠很好的應(yīng)用平臺所提供的優(yōu)勢就變得非常重要。說的再白一點，用戶可以有機會把你當個人了，你要不要自己選擇當個人。